在上海、重庆、江西开展为期一年的消费投诉公示试点取名明显成效后，为进一步探索消费投诉共识制度，

工商局决定在全国范围内全面开展消费投诉公示试点。

   这一制度深刻按照十三五市场监管规划中关于“建立消费投诉、消费维权公开公示制度”为指导思想，旨在构

建消费维权的社会共治格局，努力营造安全放心舒心的消费环境。 

   各地区的工商局、市场监管部门结合当地实际情况，在本核区内，科学选取试点区域，积极开展消费投诉信

息公诉试点，加强宣传领导，营造良好的社会氛围，健全公示制度，确保切实发挥公示的作用。

    时间上，2018年第一节度，作为前期准备阶段，各地工商、市场监管部门定点定方案，做好前期工作。第二

第三季度作为试点实施阶段，有序进行试点开展工作，探索和总结经验，总结工作总遇到的问题，向工商总局进

行上报。第四季度作为评估阶段，工商总局将视情况到部分试区试点开展专项调研